Oly Bruno, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones del Banco Vimenca y Celestina Sánchez, facilitadora, juntos a los graduandos
Banco Vimenca graduó un total de 22 empleados en el Diplomado de Calidad de Servicio, impartido por la misma. Esta capacitación fue diseñada para todos aquellos colaboradores que acompañan y asesoran financieramente a sus clientes y quieran hacerlo con seguridad y excelencia.
Como apoyo el objetivo que es colocar al cliente en el centro de todas las acciones.
Juan Carlos Castillo y Mabel Carrasco
El Diplomado en Calidad de Servicio contó con módulos tales como: Creación de experiencias memorables, Protocolos de atención, Manejo de quejas, Imagen empresarial, Segmentación y ofertas de valor, Manejo de herramientas tecnológicas, entre otros.
La señora Oly Bruno, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de la entidad bancaria, dijo que están muy satisfechos con lo que han logrado en estas 14 semanas, compartiendo conocimientos y las mejores prácticas para hacer que cada uno de los clientes viva una experiencia memorable, en cada punto de contacto en la institución.
Celestina Sánchez, Zoila Sánchez y Oly Bruno
También agradeció a todos los facilitados y facilitadores por el esfuerzo y el compromiso ejemplar.
El mismo se realizó en el salón de entrenamiento, ubicado en el segundo nivel y al finalizar ser realizó un brindis, que sirvió para interactuar entre los graduandos.
