Santo Domingo.-En una rueda de prensa el presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) Luis Henry Molina, hizo el lanzamiento de las Guías Digitales de Protección al Usuario que fueron asumidas por el órgano regulador y las prestadoras como compromisos durante los trabajos de las mesas técnicas, especialmente la guía referente a la cancelación de servicios.
En el encuentro con los periodistas, celebrado en el salón principal del Centro Indotel Espacio República Digital, Henry Molina estuvo acompañado de Rosa María Cabreja, directora del Departamento de Protección al Usuario del órgano regulador, y los representantes de las prestadoras Robinson Peña, de Claro; Desirée Logroño, de Altice, Cynthia Joa, de Viva, y Félix Jáquez, de Wind Telecom.
Estuvieron presentes, además, Nelson Espinal Báez, de la consultora Cambridge International Consulting; Guillermina Ramírez, del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y una representación de la Universidad INTEC.
Henry Molina exhortó a la prensa a aprovechar este espacio que le ofrece el Indotel para conocer las guías del Comprador, para representantes de Ventas y la guía para la cancelación de contratos de servicios por razones ambientales o degradación de cobertura, “asumidas por el Indotel y las empresas como compromisos de buenas prácticas resultado de los trabajos de las mesas técnicas de protección de usuarios”.
Asimismo, la directora de Protección al Usuario, Rosa María Cabreja, explicó el proceso de las mesas técnicas, mediante la proyección de un video que recoge todo el proceso de discusiones que duró varios meses, con la coordinación de entidades académicas y consultoría internacional.
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