Cariton Painter, John Weger, Víctor Virgilio Méndez, Nancy Bisonó y Dave Cagwin
Data Vimenca, internacionales, informo que ha ampliado su oferta a Western Union con un nuevo Centro de Excelencia para Atención al Cliente (CCOE, por su sigla en inglés), en la ciudad de Santiago de los Caballeros.
El señor Víctor Virgilio Méndez, vicepresidente del Grupo Vimen,dijo sentirse entusiasmados por continuar expandiendo el servicios a Western Union.
Resalto que data Vimenca Santiago es orgullosamente el Socio del Año 2018 de Western Union, lo cual reafirma alianza de 25 años, y la excelencia en el desempeño del Grupo en la industria de call center.
Añadió que el nuevo CCOE se centrará en optimizar las experiencias de los consumidores y agentes de Western Union, desarrollando procesos innovadores de prueba e implementación y procedimientos estandarizados.
John Weger, vicepresidente de operaciones de Western Union, señalo que CCOE es el estándar de excelencia de los centros de contacto, responsable de diseñar, aplicar y desplegar los procesos y procedimientos de gestión de llamadas más efectivos en los proveedores de Western Union para mejorar la eficiencia.
Asi mismo recalco el compromiso de Western Union de brindar un mejor el servicio a clientes todos los días, en los más de 200 países y territorios en los que operamos.
Yiselt Torres, Nancy Bisonó y Ana de Sued
Western Union opera en la República Dominicana desde el año 1989 en alianza con Vimenca Group, el primer agente internacional de Western Union. Actualmente, la compañía tiene una red de más de 300 ubicaciones de agentes en todo el país.
Al evento asistieron funcionarios públicos y privados, así como invitados especiales locales e internacionales. Víctor Virgilio Méndez, vicepresidente de Grupo Vimenca, presidió el evento.
DataVimenca, una empresa del Grupo Vimenca, fundada y dirigida por su presidente, el señor Víctor Méndez Capellán, brinda servicios de call center para clientes internacionales desde 2004, opera en Santo Domingo y Santiago y gestiona más de 6.0 millones de llamadas al año. Para obtener más información, visite www.vimenca.com.
The Western Union Company (NYSE: WU) es un líder global en movimiento de dinero transfronterizo y multidivisa. Nuestra plataforma omnicanal conecta los mundos digital y físico y hace posible que los consumidores y las empresas envíen y reciban dinero y realicen pagos con rapidez, facilidad y confiabilidad.
Al 31 de marzo de 2018, nuestra red incluía más de 550,000 ubicaciones de agentes minoristas que ofrecían servicios de la marca Western Union, Vigo o Orlandi Valuta en más de 200 países y territorios, con la capacidad de enviar dinero a miles de millones de cuentas.
Corte de Cinta John Weger VP, CARE Global Operations de Western Union y Víctor Virgilio Méndez, Vice Presidente del Grupo Vimenca.
westernunion.com, nuestro canal de más rápido crecimiento en 2017, está disponible en más de 40 países para mover dinero en todo el mundo. En 2017, transferimos más de $ 300 mil millones en capital en casi 130 monedas y procesamos 32 transacciones por segundo en todos nuestros servicios. Con nuestro alcance global, Western Union mueve dinero para mejorar, conectando a familiares, amigos y empresas para permitir la inclusión financiera y apoyar el crecimiento económico. Para obtener más información, visite www.westernunion.com.
