El superintendente de Bancos, Luis Armando Asunción Álvarez, presentó memorias de su primer año de gestión, señalando logros alcanzados en el período 2014-2015.
Indicó que la primera medida tomada fue responder de forma inmediata y eficiente a las entidades de intermediación financiera y cambiaria las 478 solicitudes de autorización, no objeción, consultas, entre otros temas y los 248 contratos pendientes de revisión que permanecían sin respuesta.
Expresó que de esa forma marcó el inicio de un programa de mejora de la capacidad y tiempo de respuesta a todas las solicitudes y consultas realizadas por las entidades de intermediación financiera y cambiaria, y por los usuarios de los productos y servicios financieros.
Asunción Álvarez manifestó que en su primer año se emitieron 1,325 respuestas a solicitudes de autorización y no objeción de las entidades de intermediación financiera sobre apertura y traslado de oficinas; aumentos de capital; mejoras a propiedades tomadas en arrendamiento, contratación de subagentes bancarios, emisión de nuevos productos o servicios, tercerización o subcontratación de servicios, venta y traspaso de bienes, modificación de horario de servicios al público, entre otras.
En su discurso enfatizó que se aprobaron 263 nuevas sucursales y agencias de entidades de intermediación financiera, en diferentes regiones del país. Además, se autorizaron 791 subagentes bancarios con 1,168 establecimientos en todo el país: 44% está ubicado en la Región Metropolitana; el 33% en la Región Norte; 13% en la Región Sur; y el 10% en la Región Este. El Superintendente recordó que los subagentes bancarios generan un impacto positivo en los niveles de bancarización, inclusión financiera y creación de riqueza de la población dominicana, particularmente de los que más necesitados, al facilitarle a las localidades de difícil acceso para el establecimiento de sucursales, los canales para poder realizar sus actividades financieras.
En este mismo sentido, Asunción Álvarez dio a conocer que se registraron 63 nuevos contratos de fideicomiso en la Superintendencia, de los cuales el 76% son para el desarrollo de viviendas de bajo costo, facilitando a que la población de menores ingresos pueda acceder al financiamiento formal de viviendas dignas, en condiciones asequibles, contribuyendo con el objetivo social de la Ley 189-11 de Mercado Hipotecario y Fideicomiso que es reducir el déficit habitacional en nuestro país.
El discurso del Superintendente de Bancos fue pronunciado en el hotel Embassy Suite, con la presencia del Gobernador del Banco Central de la República Dominicana, Licenciado Héctor Valdez Albizu, miembros de la Junta Monetaria, Ministros, otros funcionarios de del Estado y de organismos internacionales, autoridades y altos ejecutivos del sector financiero. Así como funcionarios de la Superintendencia de Bancos.
Durante su comparecencia, Asunción Álvarez afirmó que en el primer año de su gestión, se realizaron 66 inspecciones de campo en el 71% de las entidades de intermediación financiera autorizadas. Estableció también que las supervisiones se enfocaron en la revisión temática de las entidades que presentaron mayor perfil de riesgo, así como los cargos, tarifas y comisiones aplicados a los usuarios de los diferentes productos y servicios financieros, para fomentar la transparencia y facilitar la toma de decisiones de los usuarios.
Luis Armando Asunción Álvarez, señaló que para cumplir con los objetivos y líneas de acción de la Estrategia Nacional de Desarrollo 2010-2030, la Superintendencia de Bancos llevó al seno de la Junta Monetaria las propuestas de modificación de 4 reglamentos, con cuyas aprobaciones se mejoraron las condiciones para el financiamiento a los sectores productivos, se establecieron principios y lineamientos de apoyo al marco de gobernanza de las entidades, y se fortalecieron los mecanismos de protección de los derechos de los usuarios de los productos y servicios financieros.
El Superintendente de Bancos, expresó que la institución implementó mejoras en la calidad y los mecanismos de vigilancia para la protección de los derechos de los usuarios de productos y servicios financieros. Enfatizó que durante el primer año de gestión, la Oficina de Protección al Usuario de los Servicios Financieros (PROUSUARIO) atendió 9,006 personas con eficiencia, al reducir el tiempo promedio de respuesta de las reclamaciones de setenta y ocho (78) a veintisiete (27) días. Destacó que de 809 reclamaciones, 280 recibieron respuestas favorables, lo que implicó una devolución de RD$3,468,106 a favor de los usuarios.
Con respecto a las perspectivas, Asunción Álvarez presentó los cuatro pilares del Marco Estratégico 2016 – 2020 de la Superintendencia de Bancos: El fortalecimiento de la supervisión, la protección de los derechos delos usuarios, el fortalecimiento institucional y la educación financiera.
