El Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911 atendió 235,565 emergencias en su primer año de operación, informó hoy la viceministra de la Presidencia, Zoraima Cuello.
Cuello, portavoz del sistema de atención de emergencias, dijo en rueda de prensa en el Palacio Nacional que desde su puesta en marcha, el 911 ha ofrecido en total 386,528 asistencias.
Los servicios del 911 “han significado la diferencia entre la vida y la muerte para muchos. Tenemos reportes de miles de personas cuyas vidas han sido salvadas por acciones directas del Sistema 911″, aseguró la funcionaria.
“Eso nos llena de satisfacción, pues esta es la meta primordial del 911″, agregó.
De acuerdo con Puello, en estos doce meses se han atendido 28,291 casos por condición crítica de salud, 11,363 por dificultad respiratoria, 9,395 incendios y 7,923 por caídas.
Asimismo, 19,665 por violencia doméstica, 12,932 reportes de persona inconsciente, 25,802 accidentes y 24,871 por agresión física.
En sus declaraciones, la viceministra de la Presidencia aseguró que el 92 % de los usuarios atendidos expresó satisfacción con el trato brindado por el personal de respuesta, mientras que el 88 % asegura estar satisfecho en sentido general.
Por otro lado, dijo que el 57 % de las llamadas recibidas fueron silenciosas, el 24 % colgadas, y que se realizaron 4,252,942 llamadas “sin propósito definido.
“En la reforma a la Ley del 911 se robustecen las sanciones para las personas que realizan llamadas molestosas”, advirtió.
