El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó que las quejas relacionadas con publicidad engañosa han registrado una marcada disminución durante su administración, como resultado de las acciones preventivas y de supervisión desarrolladas por la entidad.
Alcántara explicó que uno de los logros más relevantes de su gestión ha sido reforzar la vigilancia en temporadas comerciales de alta demanda como Día de las Madres, Viernes Negro, Navidad y Día de Reyes, periodos en los que históricamente se producían más reclamos por ofertas falsas o prácticas comerciales irregulares.
El funcionario detalló que Pro Consumidor ha fortalecido su estrategia mediante operativos previos en establecimientos comerciales, donde los inspectores verifican que los precios y promociones anunciados coincidan con los que reciben los consumidores al momento de la compra. Este sistema de monitoreo también se activa el mismo día de las ofertas, lo que permite detectar y corregir irregularidades en tiempo real.
Alcántara aseguró que estas acciones han contribuido a garantizar mayor transparencia en el mercado y a fortalecer la confianza de los ciudadanos en los comercios formales.
