{"id":68476,"date":"2017-03-15T16:28:23","date_gmt":"2017-03-15T16:28:23","guid":{"rendered":"http:\/\/informativoaldia.com\/v2\/?p=68476"},"modified":"2017-03-15T16:28:23","modified_gmt":"2017-03-15T16:28:23","slug":"pro-consumidor-anuncia-mecanismo-de-conciliacion-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informativoaldia.com\/?p=68476","title":{"rendered":"Pro Consumidor anuncia mecanismo  de conciliaci\u00f3n por Internet"},"content":{"rendered":"<p><strong>Santo Domingo<\/strong>.-El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunci\u00f3 la creaci\u00f3n de Pro Concilia, un mecanismo de conciliaci\u00f3n por internet para la soluci\u00f3n de controversias entre consumidores y proveedores de bienes y servicios.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n fue ofrecida por la directora de la instituci\u00f3n, Anina del Castillo durante la conferencia \u201cConstruyendo un mundo digital en el que los consumidores puedan confiar\u201d, con motivo de la celebraci\u00f3n del D\u00eda Mundial del Consumidor\u201d.<\/p>\n<p>Revel\u00f3 que en la actualidad el 65% de los casos que llegan a Pro Consumidor se resuelven por la v\u00eda conciliatoria,\u00a0 un proceso que no supone costos ni demoras excesivas para el consumidor, por lo que esta entidad tiene previsto ofrecer un servicio de conciliaci\u00f3n on line logrando solucionar controversias entre las partes afectadas desde sus hogares sin la necesidad de un contacto presencial.<\/p>\n<p>Se\u00f1al\u00f3 que este mecanismo, conjuntamente con otros, permitir\u00e1 acoger quejas incluso de proveedores que no est\u00e9n en el pa\u00eds y con arreglos entre autoridades de protecci\u00f3n al consumidor, y con ello lograr que las partes puedan realizar el proceso correspondiente.<\/p>\n<p>En ese orden, indic\u00f3 que la confianza en los consumidores es crucial para crear un mejor mundo digital,\u00a0 donde se fomente el acceso, la participaci\u00f3n y la seguridad de los usuarios, en busca de alcanzar una econom\u00eda sustentable de acuerdo a las exigencias actuales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cMuchos usuarios son estafados mediante fraudes, delitos\u00a0 y publicidad enga\u00f1osa de productos que son vendidos a trav\u00e9s de p\u00e1ginas electr\u00f3nicas. El pa\u00eds no puede estar al margen de esta situaci\u00f3n, ya que se realizan muchos delitos de clonaci\u00f3n de tarjetas, robo de identidad, p\u00e9rdidas millonarias a trav\u00e9s de la red, por lo que debemos unirnos como naci\u00f3n\u00a0 y luchar contra este mal\u201d, enfatiz\u00f3 la titular.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sostuvo, que para el a\u00f1o 2015, la entidad recibi\u00f3 48 casos por estafas en l\u00edneas, mientras que para el a\u00f1o 2016 hubo un total de 52 y en lo que va del a\u00f1o 2017 se han recibido 12 reclamaciones consistentes a compras de pasajes on line, p\u00e1ginas de cupones, entre otras.\u201cPro Consumidor tiene grandes retos para evitar la vulneraci\u00f3n de los derechos de los consumidores y que sus datos personales sean manejados bajo los principios de calidad, licitud, seguridad y finalidad\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dijo que es importante crear sinergias en estos temas de confianza y seguridad en la Web,\u00a0 ya que el presidente Danilo Medina viene impulsando el Programa Rep\u00fablica Digital para lograr el desarrollo cibern\u00e9tico en el pa\u00eds, con el fin de garantizar\u00a0\u00a0la igualdad digital para todos los dominicanos, sin importar su posici\u00f3n econ\u00f3mica, social o profesional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Agreg\u00f3, que Pro Consumidor desarrolla un amplio programa de educaci\u00f3n e informaci\u00f3n al consumidor, capacit\u00e1ndolos sobre sus derechos, las formas de exigirlos y los mecanismos que la instituci\u00f3n les provee para acompa\u00f1arlos ante los procesos de reclamos.<\/p>\n<p>Ante esta revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y de acceso cada vez m\u00e1s a las compras y prestaci\u00f3n de servicios por internet, estamos trabajando para incorporar nuevos elementos en las plataformas digitales, que permitan la protecci\u00f3n al consumidor, a fin de ajustarlo a las nuevas necesidades de este mundo cada vez m\u00e1s \u00a0interconectado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La conferencia, fue llevada a cabo en el hotel Crowne Plaza, con la participaci\u00f3n de los panelistas ingeniero Hiddekel Morrison, experto en nuevas tecnolog\u00edas y Armando Garc\u00eda, director de la Oficina Presidencial de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (OPTIC).<\/p>\n<p><strong>Otras actividades<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Como parte de la semana conmemorativa, las Oficinas regionales de Pro Consumidor en las provincias: San Crist\u00f3bal, Hato Mayor, Monte Plata, Barahona, Santiago, San Francisco de Macor\u00eds, San Pedro de Macor\u00eds y San Juan de la Maguana, estar\u00e1n realizando de forma simult\u00e1nea, charlas sobre los derechos de los consumidores en las distintas universidades de su regi\u00f3n, en busca de empoderar a los mun\u00edcipes sobre los derechos que le asisten y la Ley 358-05.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo.-El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunci\u00f3 la creaci\u00f3n de Pro Concilia, un mecanismo de conciliaci\u00f3n por internet para la soluci\u00f3n de controversias entre consumidores y proveedores de bienes y servicios. 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