{"id":63328,"date":"2016-12-13T16:32:33","date_gmt":"2016-12-13T16:32:33","guid":{"rendered":"http:\/\/informativoaldia.com\/v2\/?p=63328"},"modified":"2016-12-13T16:32:33","modified_gmt":"2016-12-13T16:32:33","slug":"piden-a-pro-consumidor-e-indotel-investigar-posible-publicidad-enganosa-de-claro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informativoaldia.com\/?p=63328","title":{"rendered":"Piden a Pro-Consumidor e Indotel investigar posible publicidad enga\u00f1osa de Claro"},"content":{"rendered":"

Santo Domingo<\/strong>.-Al calificar como deficiente el servicio de Internet por cable que contrata la Compa\u00f1\u00eda de Tel\u00e9fonos (Claro), el Bloque para los Derechos Humanos (BDDH) pidi\u00f3 a Pro-Consumidor y al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones analizar el comercial que difunde Claro para establecer si esa empresa viola la Ley 358-05 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor o Usuario o el Art\u00edculo 1 de la Resoluci\u00f3n 124-05 mediante la cual el Consejo Directivo del Indotel define la publicidad enga\u00f1osa como todo tipo de publicidad cuyo contenido induzca o pueda inducir al error, enga\u00f1o o confusi\u00f3n del usuario, ya sea a nivel de precio, calidad del producto, servicio ofrecido y\/o falsedades en la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Asegur\u00f3 el BDDH que en el spot publicitario que utiliza Claro la voz en off asegura al p\u00fablico y al potencial cliente que su servicio de Internet nunca falla. \u201cLo hacen para que el p\u00fablico tenga una idea falsa del producto pero es una realidad comprobada por miles de clientes que ese Internet es muy deficiente ya que cada una hora se interrumpe y cuando se desconecta dura dos y tres horas sin restablecerse todos los d\u00edas de la semana\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n

En otro sentido, el BDDH denunci\u00f3 que tiene constancia de que t\u00e9cnicos de esa empresa sustraen cables y otros materiales del \u201ckit\u201d que Claro env\u00eda a sus clientes para la instalaci\u00f3n de los servicios por cable de telefon\u00eda e internet. \u201cUno de esos t\u00e9cnicos visit\u00f3 la vivienda de un directivo del BDDH para realizar una instalaci\u00f3n y en el proceso le comunic\u00f3 que no ten\u00eda el cable de conexi\u00f3n del Modem a la PC. Incluso le indic\u00f3 que pod\u00eda comprarlo por cien pesos en una ferreter\u00eda\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n

\u201cNo conforme con pretender llevarse ese, otros cables y materiales que no son usados en la instalaci\u00f3n pero que vienen en el kit el t\u00e9cnico tambi\u00e9n lo presion\u00f3 de una manera indirecta para que le diera dinero indic\u00e1ndole que era un joven de un barrio humilde que necesitaba el pasaje para ir a la empresa al d\u00eda siguiente, aun reconociendo que Claro les proh\u00edbe aceptar dinero\u201d, sostuvo.<\/h3>\n

<\/h3>\n

Revel\u00f3 el Bloque Dominicano para los Derechos Humanos que el referido t\u00e9cnico se march\u00f3 sin concluir el trabajo porque recibi\u00f3 una llamada a su m\u00f3vil 809-747-8770<\/a> \u00a0de un supuesto cliente. \u201cDetuvo la instalaci\u00f3n pero antes de irse cometi\u00f3 el error de dejar, sin querer, que el directivo del BDDH observara que en el interior de la cajita el Modem hab\u00eda algunos cables, entre estos el que hab\u00eda pedido al cliente que comprara y otros materiales del kit\u201d, dijo.<\/h3>\n

Record\u00f3 la entidad que cuando un t\u00e9cnico de Claro se lleva las cajitas con cables y otras conexiones del kit no utilizadas en una instalaci\u00f3n el cliente tendr\u00e1 que pagarlos porque el Art\u00edculo 3.4.5 del contrato establece; en caso de que los equipos provistos sean da\u00f1ados por el Cliente, este reconoce y acepta que tiene la obligaci\u00f3n de pagar a la Compa\u00f1\u00eda los gastos que se generen para la reparaci\u00f3n de los mismos.<\/h3>\n

\u201cLos clientes tienen que conocer que el contrato establece que el kit es un pr\u00e9stamo que le hace Claro y que seg\u00fan el Art\u00edculo 3.4 del contrato este contiene \u00a0un Modem Est\u00e1ndar ADSL; un adaptador de voltaje con cable; tres microfiltros con sus respetivos cables; un cable de 4 hilos para conexi\u00f3n del aparato telef\u00f3nico; un cable UTP de 8 hilos para redes Ethernet (XOVER) y un cable UTP de 8 hilos para redes Ethernet. Los t\u00e9cnicos no pueden llevarse los cables y otras conexiones que no utilicen en la instalaci\u00f3n de un servicio y si ocurre el cliente tiene que denunciarlo en la empresa o p\u00fablicamente\u201d, sentenci\u00f3 el BDDH.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Santo Domingo.-Al calificar como deficiente el servicio de Internet por cable que contrata la Compa\u00f1\u00eda de Tel\u00e9fonos (Claro), el Bloque para los Derechos Humanos (BDDH) pidi\u00f3 a Pro-Consumidor y al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones analizar el comercial que difunde Claro para establecer si esa empresa viola la Ley 358-05 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":63329,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-63328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=63328"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63328\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/63329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=63328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=63328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=63328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}