SANTO DOMINGO. Rep\u00fablica Dominicana cuenta en la actualidad con 112 empresas de \u201ccall center) o \u201ccentro de contactos\u201d que est\u00e1n generando unos 35,000 empleos directos, y se proyecta que para el 2016 los puestos de trabajo en este sector aumentar\u00e1n a 55,661, si se mantiene su actual ritmo de crecimiento.<\/p>\n
\u201cEste sector est\u00e1 dominado por grandes empresas que requieren establecer un contacto permanente con sus clientes. En general, compa\u00f1\u00edas en el \u00e1rea de mercado masivo como empresas financieras, bancos, servicios b\u00e1sicos y de telecomunicaciones\u201d, indica el \u201cAn\u00e1lisis de la Coyuntura Internacional\u201d, publicado por el Banco Central.<\/p>\n
El mismo establece que en el caso de Rep\u00fablica Dominicana, esta industria surgi\u00f3 en los a\u00f1os 90, cuando empresas extranjeras en busca de disminuir sus costos y sin perder la calidad de su personal, pusieron la vista en este mercado, tomando en cuenta factores como la posici\u00f3n geogr\u00e1fica del pa\u00eds, mano de obra barata y las habilidades de su gente para aprender idiomas.<\/p>\n
El Banco Central establece que el crecimiento promedio de los ingresos por call centers en la balanza de pagos ha sido de alrededor de 11% en el per\u00edodo 2009-2013.<\/p>\n
Adem\u00e1s explica que en los \u00faltimos a\u00f1os esta actividad se ha mantenido en una senda de crecimiento estable y significativo, lo que se refleja a trav\u00e9s del Censo Econ\u00f3mico del Sector Zonas Francas, publicado por la entidad que regula la Pol\u00edtica Monetaria del pa\u00eds, mostr\u00f3 que para los call centers, constituidos como zonas francas especiales, el nivel de empleo aument\u00f3 de 873 a 8,063 operaciones durante el per\u00edodo 2000-2012, lo que muestra un crecimiento de 823.6%, siendo la mayor variaci\u00f3n positiva para todas las ramas de ese sector en el per\u00edodo analizado.<\/p>\n
De acuerdo a la publicaci\u00f3n oficial, el acelerado proceso de expansi\u00f3n ha motivado la creaci\u00f3n de un cl\u00faster para las empresas suplidoras de servicios que tiene por finalidad promover la su desarrollo y hacerla m\u00e1s competitivas.<\/p>\n
\u201cEl territorio que ha ganado la industria se refleja en la Encuesta Nacional de Fuerza de Trabajo (ENFT). La misma incluye a los call centers en la categor\u00eda de transporte y comunicaciones que representa un 5% de los empleos generados por el sector formal, mayor que muchos sectores entre los cuales est\u00e1n la intermediaci\u00f3n financiera y seguros y la agricultura y la ganader\u00eda. En ese sentido el aporte de los call centers al sector transporte y comunicaciones asciende a 33%\u201d, indica el an\u00e1lisis.<\/p>\n
Salarios operarios call centers<\/em><\/strong><\/p>\n Aunque hay empresas que pagan salarios de hasta RD$25,000 a los agentes de call centers, seg\u00fan las cifras del Consejo Nacional de Zonas Francas (CNZF), el sueldo promedio de los operarios de de los centros de contacto es de unos RD$14,000.<\/em><\/p>\n Las distintas empresas de call centers, adem\u00e1s de los salarios pagan incentivos a sus trabajadores por el cumplimiento de metas y regularmente hacen evaluaciones sobre el desempe\u00f1o de su personal con respecto a los objetivos que se hayan fijado.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SANTO DOMINGO. Rep\u00fablica Dominicana cuenta en la actualidad con 112 empresas de \u201ccall center) o \u201ccentro de contactos\u201d que est\u00e1n generando unos 35,000 empleos directos, y se proyecta que para el 2016 los puestos de trabajo en este sector aumentar\u00e1n a 55,661, si se mantiene su actual ritmo de crecimiento. \u201cEste sector est\u00e1 dominado por […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":19397,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-19396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19396"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19396\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=19396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=19396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}