Santo Domingo.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y el Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor),\u00a0acordaron suscribir un convenio que procurar\u00e1 fortalecer la defensa de los usuarios y consumidores de todo el pa\u00eds, as\u00ed como garantizar la continuidad de la cooperaci\u00f3n interinstitucional entre ambas instituciones.<\/p>\n
El presidente del Indotel, Gede\u00f3n Santos, la directora ejecutiva de Proconsumidor, Altagracia Paulino, y el director ejecutivo del Indotel, Alejandro Jim\u00e9nez, adoptaron la decisi\u00f3n durante una reuni\u00f3n de trabajo celebrada en la sede del \u00f3rgano regulador, en esta capital.<\/p>\n
En el encuentro participaron Oscar Melgen y Luz Marte, gerente y consultora jur\u00eddica del Indotel, e Yvelia Batista, consultora jur\u00eddica de Proconsumidor, entre otros funcionarios y empleados de ambas dependencias.<\/p>\n
El acuerdo cubrir\u00e1 delimitar las actuaciones concretas de cada instituci\u00f3n dentro del rango de sus respectivas competencias, y la elaboraci\u00f3n de procedimientos para garantizar que las prestadoras notifiquen de manera oportuna los cambios en sus contratos de servicio.<\/p>\n
Tambi\u00e9n, se acordar\u00e1 ponderar la implementaci\u00f3n de un libro de reclamaciones Indotel-Proconsumidor para el acceso conjunto a informaci\u00f3n relevante a la defensa de usuarios y consumidores.<\/p>\n
Igualmente, se fortalecer\u00e1 la coordinaci\u00f3n de actividades de seguimiento y supervisi\u00f3n para asegurar que las prestadoras cumplan con su obligaci\u00f3n de contar con contratos m\u00e1s claros para los usuarios, entre otros puntos.<\/p>\n
Durante la reuni\u00f3n de trabajo realizada entre Indotel y Proconsumidor se abordaron temas a los fines de dar continuidad a las labores de revisi\u00f3n de contratos de adhesi\u00f3n que firman los usuarios y clientes con las prestadoras de servicio p\u00fablico de telecomunicaciones.<\/p>\n
El encuentro estuvo dirigido a \u201cvelar por la efectiva eliminaci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en dichos contratos, en procura de la protecci\u00f3n de tales consumidores\u201d. Se acord\u00f3 mantener de manera permanente esta mesa de colaboraci\u00f3n y coordinaci\u00f3n conjunta.<\/p>\n
Entre los temas abordados en dicha reuni\u00f3n se destacan, adem\u00e1s, la colaboraci\u00f3n que decidieron mantener para lograr que est\u00e9 listo en Proconsumidor para marzo del pr\u00f3ximo a\u00f1o 2015 el registro de los contratos de adhesi\u00f3n relativos al sector de las telecomunicaciones.<\/p>\n
De inmediato las \u00e1reas legales de ambas instituciones comenzaron a trabajar y acordaron remitirse las documentaciones que se tendr\u00e1n en cuenta a la hora de instrumentar el borrador de acuerdo de cooperaci\u00f3n.<\/p>\n
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