{"id":104720,"date":"2020-11-02T16:18:57","date_gmt":"2020-11-02T16:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/informativoaldia.com\/v2\/?p=104720"},"modified":"2020-11-02T16:22:14","modified_gmt":"2020-11-02T16:22:14","slug":"edesur-devuelve-casi-rd60-millones-a-clientes-por-alta-facturacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informativoaldia.com\/?p=104720","title":{"rendered":"EDESUR devuelve casi RD$60 millones a clientes por alta facturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Santo Domingo.-<\/strong>La empresa Edesur Dominicana ha devuelto entre agosto y octubre alrededor de 60 millones de pesos, correspondientes a unas 15,449 casos corregidos, como parte de la revisi\u00f3n conjunta realizada por la mesa t\u00e9cnica sobre reclamaciones por facturas de alto consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Administrador Gerente General de Edesur, Milton Morrison, se\u00f1al\u00f3 que desde agosto han manejado unas 67,403casosidentificados solo por facturas de alto consumo entre las heredadas y las actuales, de las cuales ya se han revisado47,183 casos, correspondientes al 70% del total acumulado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>A nuestra llegada a Edesur encontramos quejas, solicitudes y reclamaciones por diversas razones, que ascend\u00edan a 150 mil. Ante esta situaci\u00f3n, inmediatamente nos organizamos para atender los reclamos de los clientes por facturaciones de alto consumo, y en colaboraci\u00f3n con <\/em>el Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR) y por la Direcci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor (PROTECOM),<em>asumimos el compromiso de poner al cliente como el centro de nuestro servicio y responder a sus necesidades<\/em>\u201d, indic\u00f3.<br \/><br \/>Tambi\u00e9n se precis\u00f3 que del grupo de las facturas corregidas, hay 5,879 casosa los que se les acredit\u00f3 a su favor unos RD$14, 689, 260 pesos, que aun sin haber reclamado ante Edesur, fueron igualmente revisadas y corregidas por la empresa al detectarse fallos en la facturaci\u00f3n.<br \/><br \/>Asimismo, hasta la fecha unos 32,014 casos revisados han arrojado que no ha habido fallas t\u00e9cnicas y que la alta facturaci\u00f3n ha sido el resultado del aumento considerable del consumo de energ\u00eda el\u00e9ctrica durante la cuarentena, producto de que las familias han pasado m\u00e1s tiempo en casa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSeguiremos trabajando con los 20,220 casos restantes y devolveremos cada peso a los clientes cuyas facturas registren anomal\u00edas\u201d, asegur\u00f3 Morrison.<br \/><br \/><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proceso acompa\u00f1amiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A finales de agosto, el administrador gerente general de Edesur Dominicana, Milton Morrison, coordin\u00f3 un encuentro para solicitar el acompa\u00f1amiento en la mesa t\u00e9cnica para el an\u00e1lisis de las facturas de Protecom y Proconsumidor, en el que tambi\u00e9n particip\u00f3 la Superintendencia de Electricidad. Estos trabajo conjuntos incluyen actividades de formaci\u00f3n y entrenamientos en servicio al cliente a t\u00e9cnicos de Edesur; visitas a hogares de clientes de toda el \u00e1rea de concesi\u00f3n que presentaron reclamaciones, y levantamiento del estado de las instalaciones el\u00e9ctricas para identificar las posibles causas del alto consumo.<br \/><br \/><strong>\u00ab Edesur responde \u00bb<\/strong><br \/>Milton Morrison resalt\u00f3 que siempre Edesur dar\u00e1 la cara al cliente, y que por eso recientemente la empresa realiz\u00f3 dos foros interactivos, denominados \u201cEdesur responde\u201d, cuyo objetivo es escuchar y responder las inquietudes de los clientes de manera continua.<br \/><br \/>\u00ab Creamos un espacio virtual para responder a preguntas y consultas, y donde yo mismo como administrador general particip\u00e9 y respond\u00ed directamente a las inquietudes. Es un espacio que queremos mantener y realizar con regularidad \u00bb, agreg\u00f3.<br \/><br \/><strong>Sobre Edesur Dominicana<\/strong><br \/>Edesur Dominicana S.A., es una empresa estatal que distribuye y comercializa energ\u00eda el\u00e9ctrica en el \u00e1rea geogr\u00e1fica del Sur de la Rep\u00fablica Dominicana. Las provincias comprendidas en el l\u00edmite del \u00e1rea geogr\u00e1fica son: parte de la provincia Santo Domingo, con el municipio Santo Domingo Oeste y el Distrito Nacional, San Crist\u00f3bal, San Jos\u00e9 de Ocoa, Azua, San Juan de la Maguana, El\u00edas Pi\u00f1a, Bahoruco, Independencia, Barahona, Pedernales y Peravia.<br \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo.-La empresa Edesur Dominicana ha devuelto entre agosto y octubre alrededor de 60 millones de pesos, correspondientes a unas 15,449 casos corregidos, como parte de la revisi\u00f3n conjunta realizada por la mesa t\u00e9cnica sobre reclamaciones por facturas de alto consumo. 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