{"id":100120,"date":"2020-06-12T18:32:04","date_gmt":"2020-06-12T18:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/informativoaldia.com\/v2\/?p=100120"},"modified":"2020-06-12T18:32:04","modified_gmt":"2020-06-12T18:32:04","slug":"minpre-es-el-primer-ministerio-en-america-latina-en-lograr-la-certificacion-iso-20000-en-gestion-de-servicios-de-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informativoaldia.com\/?p=100120","title":{"rendered":"Minpre es el primer ministerio en Am\u00e9rica Latina en lograr la certificaci\u00f3n ISO 20000 en gesti\u00f3n de servicios de tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<p><strong>Santo Domingo<\/strong>.-El Ministerio de la Presidencia (Minpre) se convirti\u00f3 en la \u00fanica instituci\u00f3n p\u00fablica en Am\u00e9rica Latina con categor\u00eda de ministerio que obtiene el Certificado del Sistema de Gesti\u00f3n de Servicio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n ISO 20000 2018 en reconocimiento a la mejora de los procesos dise\u00f1ados para la eficiente gesti\u00f3n de servicios y enfocada en la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, seg\u00fan el \u00faltimo reporte de la Organizaci\u00f3n Internacional de Estandarizaci\u00f3n (ISO, por sus siglas en ingl\u00e9s) de 2018, solo 8 instituciones de 6 pa\u00edses hab\u00edan obtenido ese certificado en el ramo de Administraci\u00f3n P\u00fablica. Con el logro alcanzado, el Ministerio de la Presidencia se convierte en la novena instituci\u00f3n certificada a nivel mundial.<\/p>\n<p>Gustavo Montalvo, ministro de la Presidencia, mostr\u00f3 su satisfacci\u00f3n por la certificaci\u00f3n obtenida y destac\u00f3 el esfuerzo de los colaboradores de la Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00eda por el empe\u00f1o en mejorar los servicios y la infraestructura digital.<\/p>\n<p>\u201cUna de las transformaciones m\u00e1s profundas que se han producido en los \u00faltimos 8 a\u00f1os de gobierno ha sido a lo interno de las instituciones. La mayor\u00eda de los ministerios trabajaban con archivos f\u00edsicos y procesos anticuados, y hemos logrado llevarlos plenamente a la era digital\u201d, expres\u00f3 Montalvo.<\/p>\n<p>Record\u00f3 que esta transformaci\u00f3n digital ha permitido una atenci\u00f3n a los ciudadanos en esta pandemia m\u00e1s eficiente cuando las circunstancias hac\u00edan imposible la presencia f\u00edsica de la mayor parte del personal.<\/p>\n<p>\u201cAceptamos este reconocimiento como un incentivo para seguir trabajando en modernizar las instituciones del Estado, para brindar servicios m\u00e1s eficientes, r\u00e1pidos y transparentes\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n<p>Boris Delgado, gerente TIC de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n (AENOR), una firma l\u00edder en la certificaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n, productos y servicios, destac\u00f3 el esfuerzo realizado por el Ministerio y la importancia del logro alcanzado.<\/p>\n<p>\u201cEnhorabuena al Ministerio de la Presidencia por la certificaci\u00f3n de su sistema de gesti\u00f3n servicios de TI conforme a ISO 20000. Esto demuestra la apuesta y el compromiso por la mejora continua de la aplicaci\u00f3n de sus servicios de una forma eficaz y segura para los ciudadanos\u201d, indic\u00f3 el gerente de la empresa que certific\u00f3 al Minpre.<\/p>\n<p>Mejoras en calidad y eficiencia. Jos\u00e9 David Montilla, director de Tecnolog\u00eda del Ministerio de la Presidencia, calific\u00f3 de \u201cexperiencia transformadora\u201d el proceso que llev\u00f3 a la certificaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cNos ha ayudado no solo a elevar la calidad y eficiencia en el dise\u00f1o, prestaci\u00f3n y operaci\u00f3n de servicios tecnol\u00f3gicos, sino que es evidente la satisfacci\u00f3n de nuestros usuarios y clientes\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, agradeci\u00f3 el liderazgo, el apoyo y el compromiso directo del ministro Montalvo en este proceso hacia la excelencia y la mejora continua.<\/p>\n<p>Por su parte, Ariel Espejo, director de AENOR en el pa\u00eds, anim\u00f3 al Minpre a continuar por el camino de la mejora de su sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>La Norma UNE-ISO\/IEC 20000-1:2018 constituye la norma internacional de la Gesti\u00f3n de Servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (ITSM, por sus siglas en ingl\u00e9s), publicada por la ISO y la Comisi\u00f3n Electrot\u00e9cnica Internacional (IEC, en ingl\u00e9s).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo.-El Ministerio de la Presidencia (Minpre) se convirti\u00f3 en la \u00fanica instituci\u00f3n p\u00fablica en Am\u00e9rica Latina con categor\u00eda de ministerio que obtiene el Certificado del Sistema de Gesti\u00f3n de Servicio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n ISO 20000 2018 en reconocimiento a la mejora de los procesos dise\u00f1ados para la eficiente gesti\u00f3n de servicios y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":100121,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,5],"tags":[],"class_list":["post-100120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/100120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=100120"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/100120\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/100121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=100120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=100120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informativoaldia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=100120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}